スーパーアプリ (Super App)

スーパーアプリ (Super App)

スーパーアプリとは、一つのアプリの中に、メッセージング、SNS、決済、EC（通販）、配車、旅行予約、フードデリバリーなど、日常生活に必要なあらゆる機能が統合されたプラットフォームのことです。ユーザーは複数のアプリを行き来することなく、一つのIDと決済手段ですべてのサービスを利用できます。

東南アジア発のイノベーション

東南アジアはスーパーアプリの先進地です。代表格は、マレーシア発の「Grab（グラブ）」とインドネシア発の「GoTo（GoJekとTokopediaが合併）」です。これらは配車サービスから始まり、金融や生活サービスへと領域を広げました。
航空業界からのアプローチとしては、AirAsiaが自社アプリを「AirAsia MOVE」へと進化させ、航空券だけでなく、ホテル、免税品、配車、金融、チャット機能までを備えたトラベル＆ライフスタイル・スーパーアプリを構築しています。これにより、フライトを利用しない時でもユーザーとの接点を持ち続け、顧客データを蓄積・活用することが可能になります。